1️- Prazos para Troca e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos! Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
• Caso o produto tenha sido recebido com defeito, o prazo para reclamação é de 3 dias após a entrega.

2️- Motivos para Troca ou Devolução

 Produto com defeito ou avaria: Troca sem custo adicional.
Produto errado: Se enviarmos o item incorreto, faremos a troca sem custo.
Desistência ou arrependimento: O cliente pode devolver dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3️- Passo a Passo para Solicitar uma Troca ou Devolução

1️. Envie um e-mail para intensyaromas@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp 41 98469-6592 informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Foto do produto (se for caso de defeito ou erro no envio)

2. Aguarde a resposta da nossa equipe com as instruções para envio.

3. Assim que recebermos o produto e analisarmos as condições, realizaremos a troca ou reembolso.

4️-  Produtos que Não Podem Ser Trocados:

1.Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.    
2. Itens que já foram usados ou danificados pelo cliente.